Déclaration d’accessibilité

Bespoke Learning s’engage à respecter dignité, autonomie, intégration et égalité des chances des personnes handicapées. Nous identifions, prévenons et supprimons les obstacles dans le service client, tutorat, communications et numérique, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, aux droits de la personne ontariens et à toute règle locale impérative.

L’accessibilité est une démarche continue, non l’affirmation que chaque page, document ou outil tiers est déjà sans obstacle. Nous accueillons les retours directs et donnons priorité à l’accès pratique au service éducatif.

Nous utilisons les WCAG 2.2 niveau AA comme cible actuelle de conception et correction du site public et des parcours essentiels, tout en respectant toute autre norme légale. Les travaux couvrent clavier, focus visible, structure sémantique, zoom et redistribution, alternatives textuelles, contraste, libellés, mouvement réduit et erreurs compréhensibles.

Les tests automatisés ne suffisent pas. Nous combinons revue de code, contrôles automatiques et tests manuels des parcours prioritaires et sollicitons les personnes utilisant des aides techniques. Nous ne certifions pas que chaque composant ancien ou tiers satisfait chaque critère WCAG.

• Nous communiquons en tenant compte du handicap et du format accessible préféré.
• Les aides techniques sont admises sauf restriction précise de sécurité ou technique nécessitant une solution différente.
• Une personne de soutien peut participer si approprié. Tout frais la concernant est annoncé; aucun frais n’est demandé du seul fait qu’elle aide à accéder à un cours en ligne.
• Les animaux d’assistance sont accueillis dans tout lieu physique que nous contrôlons lorsque la loi le permet.
• Une interruption affectant l’accessibilité est annoncée dès que possible avec motif, durée prévue et solution de rechange.
• Personnel et prestataires reçoivent une formation adaptée à leur rôle, selon les exigences.

Indiquez l’obstacle et l’aménagement fonctionnel; un diagnostic n’est normalement pas requis. Nous ne demandons que les renseignements raisonnablement nécessaires pour comprendre, assurer la sécurité ou déterminer l’aménagement. Les données sensibles suivent la Politique de confidentialité.

Les solutions peuvent inclure format alternatif, temps de traitement, sous-titrage ou transcription disponibles, flexibilité caméra, pauses sensorielles ou attentionnelles, communication adaptée, horaire accessible, personne de soutien ou plateforme différente. La solution dépend de l’élève, de la finalité, de la technologie et de toute limite de contrainte excessive ou modification fondamentale reconnue par la loi.

Aucun frais d’accessibilité n’est facturé. Si le format n’est pas immédiatement disponible, nous convenons d’une alternative rapide et efficace. Un aménagement ne garantit aucun résultat scolaire et ne modifie pas les règles d’une école ou d’un organisme d’examen externe.

Les prestataires de vidéo, réservation, paiement, documents et Portail ont leurs fonctions et limites. Nous considérons l’accessibilité dans la sélection, signalons les obstacles importants et proposons si possible une solution raisonnable pour un service payé essentiel. Nous ne garantissons pas le site indépendant d’un tiers, mais gardons les obligations d’aménagement que la loi nous impose.

Sur demande, nous cherchons à fournir une version accessible d’un document appartenant à Bespoke. Les contraintes de droit d’auteur, technique ou format d’un contenu externe peuvent exiger une description ou ressource équivalente.

Écrivez à accessibility@bespokelearning.io ou utilisez votre canal habituel. Décrivez page, document, cours ou processus, l’obstacle, le format ou la solution préférée et comment vous joindre. N’envoyez pas de détail médical inutile.

Nous visons un accusé sous deux jours ouvrables et une réponse de fond ou un plan sous 10 jours ouvrables. Une correction complexe peut prendre plus longtemps; nous expliquons alors la solution provisoire et le délai. Un retour anonyme est possible, mais limite le suivi.

Nous révisons périodiquement cette Déclaration, les retours et les parcours numériques prioritaires, ainsi qu’après une modification importante. Les politiques de service accessible et dossiers devant être publics seront fournis dans un format accessible sur demande, sans frais supplémentaire.